Politica de livrare

Skrekis.ro se angajează să livreze produsele comandate în cel mai scurt timp posibil, în conformitate cu opțiunile de livrare selectate de către clienți în momentul plasării comenzii. Livrarea se va face la adresa specificată de către client în timpul procesului de comandă.

Costurile de livrare vor fi specificate în timpul procesului de comandă și vor fi calculate în funcție de opțiunile de livrare selectate și de locația de livrare.

Termenele de livrare pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația de livrare. Vom face tot posibilul să respectăm termenele de livrare estimate și vom comunica orice întârzieri neașteptate clienților noștri.

Clienții pot monitoriza statusul livrării comenzilor lor folosind informațiile de urmărire furnizate după expedierea comenzii.

Pentru întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de livrare sau la procesul de livrare al Skrekis.ro, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@skrekis.ro.

Produsele comandate se livreaza utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs la efectuarea comenzii. Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatorului sau pot fi desfacute pentru verificare si ambalare suplimentara. Sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare.

Livrarile se fac atat prin curieri proprii cat si prin firme specializate de curierat.

Livrarile se fac de Luni pana Vineri intre orele 09:00 – 16:00.

Tarifele pentru livrarea comenzilor in Bucuresti si Judetul Ilfov pentru colete sunt urmatoarele:

GRATUIT la sediul dumneavoastra – daca valoarea (cu TVA inclus) depaseste 1000 RON;

Cost transport calculat automat in cos – lei +TVA inclus

Costul transportului include descarcarea materialelor in limita a 50 Kg produs din masina si 5 metri fata de autoutilitara care efectuaza transportul.

Produsele vor fi livrate in fata cladirii / curtii si costul transportului nu include caratul acestora la etaj sau pana la usa apartamentului.

Nu se livreaza pe drum de pamant

Tarifele pentru livrarea comenzilor in alte localitati pentru colete  sunt urmatoarele:

GRATUIT la sediul dumneavoastra – daca valoarea (cu TVA inclus) depaseste 5000 RON;

Cost transport calculat automat in cos – lei +TVA inclus

Livrarea produselor se poate face intr-un interval minim de 2 ore si maxim 30 de zile , din momentul in care s-au confirmat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de livrare, stocuri, preturi ) de catre unul din operatorii SKREKIS.RO

Ai dreptul de a verifica daca ai primit exact ce ai comandat!

La noi platesti dupa ce deschizi coletul si te asiguri ca ai primit produsul comandat, in stare perfecta. Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este disponibil pentru produsele vandute si expediate de SKREKIS.RO si este valabil atat pentru persoanele fizice, cat si pentru persoanele juridice.

Cum functioneaza serviciul?

In momentul primirii comenzii poti solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor.

Acest serviciu iti ofera doar posibilitatea de a verifica daca produsul se prezinta in stare perfecta, nu si posibilitatea de a verifica tehnic (testa/proba) produsul.

Daca in urma deschiderii coletului constati ca produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare şi prezinta semne de lovire, zgarieturi sau alte probleme de tip estetic, iti recomandam sa refuzi comanda. Pentru a refuza comanda trebuie sa completezi un Proces verbal de constatare, in prezenta curierului, in momentul livrarii. Procesul verbal nu mai poate fi completat dupa plecarea curierului.

Daca ai achitat comanda online si in urma deschiderii coletului ai decis returnarea produsului, suma achitata online va fi restituita in contul din care ai efectuat plata, in cel mai scurt timp. 

In cazul comenzilor ce contin mai multe produse, daca in urma deschiderii coletului/coletelor la livrare constati ca unul dintre produse nu se afla in stare perfecta si decizi refuzarea acestuia, procedura implica returul intregii comenzi, implicit a tuturor produselor livrate. 

Cine achita transportul?

In cazul refuzului coletului prin intermediul serviciului “Deschiderea coletului la livrare”, taxele de transport nu trebuie achitate de catre cumparator.

ATENTIE!

Daca produsul primit are un defect fizic (este lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, iti recomandam sa nu folosesti produsul si sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 24 de ore de la livrare, prin orice metoda (email, telefon). Orice sesizare ulterioara nu va putea fi solutionata pozitiv.

Politica de anulare a comenzii

Clienții pot anula o comandă înainte de expedierea acesteia. Pentru a anula o comandă, clienții sunt rugați să ne contacteze cât mai curând posibil la adresa de e-mail office@skrekis.ro sau la numărul de telefon +40 749 110 118 și să furnizeze detaliile comenzii.

Dacă o comandă este anulată înainte de expediere, vom rambursa suma plătită de către client în termen de [specificati termenul de rambursare, de exemplu, 5-7 zile lucrătoare] de la primirea notificării de anulare a comenzii.

Pentru produsele care au fost deja expediate, clienții pot să solicite un proces de returnare și rambursare conform politicii noastre de retur. Detalii suplimentare despre politica noastră de retur sunt disponibile pe site-ul nostru sau pot fi obținute prin contactarea echipei noastre de suport clienți.

Pentru întrebări sau nelămuriri referitoare la politica noastră de anulare a comenzii sau la procesul de anulare a comenzii al Skrekis.ro, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail office@skrekis.ro.